Privacyverklaring

Uw persoonsgegevens zijn bij ons in veilige handen

Bij bijLINK hechten we veel waarde aan uw privacy. In deze privacyverklaring leggen we uit hoe we omgaan met uw persoonsgegevens, welke rechten u heeft en hoe wij uw gegevens beschermen.

We verzamelen en verwerken persoonsgegevens van onze cliënten zorgvuldig en in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), evenals andere relevante Europese en Nederlandse wet- en regelgeving.

In deze verklaring leest u:

  • Welke gegevens we verwerken
  • Waarom en op welke manier we dat doen
  • Welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens
  • Hoe we de veiligheid van uw gegevens waarborgen

We houden onze privacyverklaring regelmatig up-to-date, zodat u altijd beschikt over de meest actuele informatie. Controleer dus even of u de laatste versie leest – vooral als u een beroep wilt doen op één van uw rechten. Zo kunnen we u snel en goed helpen.

We voldoen aan de privacywetgeving

bijLINK is een praktijk die valt onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). We doen er alles aan om blijvend te voldoen aan de eisen die deze wet en andere relevante regelgeving aan ons stellen.

We houden zorgvuldig bij welke persoonsgegevens we verwerken, op welke manier en voor welk doel. Dit doen we via een zogenaamd verwerkingenregister. Zo zorgen we voor transparantie en blijven we onze privacyverplichtingen nakomen.

Welke gegevens verzamelen wij?

Om een goed zorgdossier voor u aan te leggen, hebben we enkele persoonsgegevens van je nodig. Denk hierbij aan naam, geboortedatum, adres en BSN.

Daarnaast verzamelen we informatie die nodig is om de juiste zorg te kunnen bieden. Dit is onder andere:

  • De indicatie die je hebt ontvangen van het zorgkantoor of de gemeente
  • Verslagen van gesprekken die wij met je voeren
  • De behandelovereenkomst die we samen opstellen
  • Evaluaties die we tijdens het zorgtraject uitvoeren

Soms is het nodig om informatie op te vragen bij eerdere zorgverleners. Dat doen we uiteraard alleen met jouw toestemming. Ook deze gegevens worden dan aan het dossier toegevoegd.

Waarom verzamelen wij uw gegevens?

BijLINK gebruikt jouw persoonsgegevens alleen voor duidelijke en noodzakelijke doelen. We verzamelen en verwerken uw gegevens om:

  • Een zorgovereenkomst met jou als cliënt op te stellen en goed uit te voeren
  • Afspraken met gemeenten en zorgverzekeraars na te komen
  • De geleverde zorg correct te kunnen declareren, zowel bij u, als bij de gemeente of zorgverzekeraar
  • Incidenten en klachten rondom de zorgverlening zorgvuldig te behandelen, zoals voorgeschreven in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)

Uw gegevens worden dus alleen gebruikt waar dat écht nodig is voor goede zorg en een betrouwbare dienstverlening.

Zo beschermen wij uw gegevens

Uw privacy is belangrijk voor ons, en we doen er alles aan om uw persoonsgegevens goed te beveiligen. Alleen bevoegde personen krijgen toegang tot uw gegevens, en alleen met uw toestemming. Die toestemming leggen we altijd schriftelijk vast.

Om uw gegevens veilig te houden, hebben we zowel technische als organisatorische maatregelen getroffen. Denk hierbij aan:

  • Beveiligde digitale systemen met wachtwoorden die regelmatig worden vernieuwd
  • Papieren dossiers die veilig worden opgeborgen in afgesloten kasten
  • Regelmatige controles om te toetsen of we nog voldoen aan alle actuele regels en richtlijnen
  • Tweestapsverificatie

Al onze medewerkers zijn goed op de hoogte van de privacyregels en weten hoe ze zorgvuldig met uw gegevens moeten omgaan.

Daarnaast hebben we met externe partijen die namens ons gegevens verwerken duidelijke afspraken vastgelegd in zogeheten verwerkersovereenkomsten. Zo zorgen we ervoor dat ook zij op een veilige en verantwoorde manier met uw gegevens omgaan.

Melden van datalekken

BijLINK doet er alles aan om zorgvuldig met uw persoonsgegevens om te gaan. Toch kan er onverhoopt iets misgaan, bijvoorbeeld wanneer gegevens in verkeerde handen vallen, verloren gaan of onbedoeld worden gewijzigd. In zo'n geval spreken we van een datalek.

Een datalek betekent niet alleen dat gegevens 'gelekt' worden, maar ook dat ze zonder toestemming worden ingezien, bewerkt of vernietigd.

Om hier goed mee om te gaan, heeft bijLINK een duidelijke procedure opgesteld. Hierin staat:

  • Welke stappen we nemen om de schade te beperken
  • Welke instanties en betrokkenen we informeren
  • Hoe en wanneer we jou als betrokkene op de hoogte stellen

Zo zorgen we ervoor dat er snel en zorgvuldig wordt gehandeld, mocht er toch iets misgaan.

Inzage in gegevens

Je hebt altijd het recht om jouw persoonsgegevens in te zien. Wij zullen zo'n verzoek in principe nooit weigeren.

In sommige gevallen kunnen we niet direct alle gegevens tonen, bijvoorbeeld wanneer daar ook informatie van anderen in voorkomt. In overleg met jouw regiebehandelaar zoeken we dan samen naar een passende oplossing.

Wil je schriftelijk inzage aanvragen? Dan vragen we je het verzoek te ondertekenen en je bij inzage te identificeren.

Of als je de gegevens nu digitaal of op papier wilt inzien – daar brengen wij geen kosten voor in rekening.

Gegevens wijzigen

Is er iets veranderd, zoals een nieuw adres? Dan kun je op elk moment – tijdens of na jouw zorgtraject – een verzoek indienen om jouw persoonsgegevens aan te passen.

Let op: het gaat hierbij alleen om feitelijke gegevens, zoals contactgegevens. Rapportages of verslagen van zorgverleners kunnen achteraf niet worden aangepast.

Wel kun je altijd vragen om jouw eigen reactie of toelichting aan zo'n verslag toe te voegen. Zo blijft jouw kant van het verhaal ook zichtbaar in het dossier.

Gegevens meenemen

Je hebt altijd het recht om eigen gegevens, die je met ons hebt gedeeld, ook weer op te vragen en te delen met anderen.

Gaat het om gegevens die bij bijLINK elektronisch zijn opgeslagen? Dan stellen wij deze op jouw verzoek beschikbaar in een bruikbaar digitaal formaat. Zo kun je ze eenvoudig meenemen of doorsturen naar bijvoorbeeld een andere zorgverlener.

Wij zorgen ervoor dat je op een veilige en toegankelijke manier over uw gegevens kunt beschikken.

Vernietigen van gegevens

Na afloop van het zorgtraject kun je vragen om jouw dossier – of delen daarvan – te laten vernietigen. In principe zullen we aan dat verzoek voldoen, tenzij we wettelijk verplicht zijn om bepaalde gegevens te bewaren.

Zo moeten we bijvoorbeeld declaratiegegevens minimaal 7 jaar bewaren volgens de wet. Ook in situaties waarin anderen een aantoonbaar groter belang hebben bij het bewaren van de gegevens, mogen we deze niet zomaar vernietigen.

In zulke gevallen gaan we altijd met elkaar in gesprek om samen te kijken naar een passende oplossing.

Bezwaren?

Denk je dat we onterecht gegevens van je hebben verzameld, je geen inzage hebben gegeven of op een andere manier jouw privacyrechten hebben geschonden? Dan kun je daar uiteraard een klacht over indienen.

We nemen jouw zorgen serieus en verwijzen je graag naar onze klachtenprocedure voor de juiste stappen.

Samen zoeken we dan naar een passende oplossing.